卷一 走马换将 第三十一节 迷雾

    张帆快步来到总经理办公室，跟鲍勃的行政助理薇薇安说：“鲍勃约了我现在见面。”

    薇薇安通过内线电话向鲍勃请示之后说：“鲍勃请你现在就进去。”

    鲍勃的办公室与张帆的办公室在装修风格、面积上没有多大的区别，唯一不一样的地方就是鲍勃的办公室里放了一条三、四米长的高尔夫练习道。鲍勃喜欢打高尔夫球，他经常有事没事就练上几杆进洞的动作玩玩。出于社交的目的，张帆也曾经跟鲍勃一起去过打过高尔夫球，但是他觉得这项运动非常无聊：挥杆之后其他的事情就不需要自己再动手了，要么就是球童帮忙捡球，要么就司机用车带自己跑到另一个地方，根本就没有运动的感觉；相比之下张帆更喜欢像足球、篮球之类的团体运动。

    张帆走进鲍勃办公室的时候，高高瘦瘦的鲍勃正站在高尔夫练习道上打高尔夫球，他连头都没有抬起，随意地说：“帆，你来了？随便坐。想喝点什么？让薇薇安帮你准备。”

    张帆应了一声：“哦，谢谢。我还不口渴，你找我有什么事情要安排？”

    鲍勃并没有马上回答张帆的问题，他继续专心致志地练习着他的高尔夫球。看到这个样子，张帆也不好打扰，只好坐在沙发上一声不吭想着自己的事情。

    20分钟后，鲍勃将球杆放回到球杆包里面，用毛巾擦了一下脸上的汗，然后打内线电话给薇薇安说：“帮我来两杯咖啡，不要放糖，谢谢。”

    等咖啡送进来以后，鲍勃才慢条斯理地一手端起咖啡，另一只手拿着勺子慢悠悠地搅拌着咖

    啡，对张帆说：“帆，你知道吗？我们最近的产品质量让总部的某些高层管理者非常不满意。前几天，我到总部去开董事会会议的时候，销售部的副总裁在向我抱怨。他说客户越来越挑剔，而我们的产品质量却越来越差，这个需求与实际情况的差异越来越大，让销售部的压力非常大。我要求他们向我提供详细的数据，可是到现在为止，我还没收到一份详细的报告。这个问题你怎么看？”

    鲍勃作为中国区飞马公司的总经理，直接向集团CEO报告，对中国区分公司的任何经营决策都拥有高度的决定权，连总部的几位副总裁都要买他的面子。张帆进入飞马公司的这几个月以来，慢慢开始熟悉鲍勃的为人处事习惯和做事风格。张帆觉得鲍勃更多的像是一个政客，而不是一个管理企业的高层管理者，他觉得鲍勃的政治嗅觉非常灵敏，出现问题以后的处理手段非常独到，而且很老练，在这一点上让张帆佩服不已。

    “鲍勃，我觉得我们判断一件事情，要基于数据说话，而不是依靠主观的印象。如果销售部门认为我们的质量在下滑，他应该要拿出一份详尽的数据，来说明我们在哪个方面下滑了，下滑的程度是多少。只有清楚问题的所在，我们才有可能提出改进的方案。”面对毫无头绪的问题，张帆也只能跟鲍勃打太极了。

    “你说得非常对，我同意你的观点。在没有得到这份报告之前，我也只是跟你谈一下我的想法而已。销售部在集团里面的地位举足轻重，他们的一言一行会左右着总部的重要决策。我不希望我们引火烧身，你明白我说的意思了吗？

    ”

    张帆听到这里，马上就明白可能鲍勃感受的不是对产品质量抱怨，而是一些异常的政治气息。他之所以现在找自己面谈，可能知道了一些什么内幕。但是问题还是没有明了，张帆也只好见招拆招地说：“是的，销售部门的确非常重要，我们应该尊重他们的意见。但是近来销售部的同事也没有向我反馈任何关于客户投诉的问题。所以我也无从下手，关于这一点，希望你能给我一些指导。”

    “哈哈！我充分相信帆你的工作能力。我不会画蛇添足地去指导你本来就已经处理得非常好的工作。我只是提醒你，中国区分公司不希望受到任何方面的挑战，我们需要保护分公司的安全，这是你和我共同的职责。”

    “当然！这是我们的职责。” 张帆忍不住多问了一句：“鲍勃，你觉得我们近来可能受到其它部门的挑战？”

    “帆，你是个聪明人。我这次去总部开会，听到了一些对分公司不利的消息。有些决策一旦落实，将对我们分公司造成毁灭性的影响。为了影响总部的决策，有些人会刻意地放出一些负面的新闻给董事会，而产品质量问题一直是中国区分公司的软肋，别人一挑一个准。”

    张帆感觉鲍勃马上跟他谈的内容可能不仅仅是产品质量问题，而是更深层次的信息。他喝了一口咖啡，然后很诚恳地说：“作为中国区分公司的运营总监，我全力支持你的工作。你能否分享一下你对这些新闻的分析和想法？我们交换一下意见。”

    鲍勃答应道“很好，那我就展开来跟你谈谈。”