小区门口的喧嚣让卓岛泉停止了给收件人打电话,静观其变。
小区门口聚集的人越来越多,因为大多数都出现了体-温偏高的情况。这一边社区工作人员和保安情绪既紧张、心理压力也大,那一边被拦在小区门口的人义愤填膺。
这么多人体-温都出现了问题,最后连社区的工作人员也觉得情况不同寻常,她让保安汇报物业公司的同时,自己也向社区汇报。
“肯定是你这个仪器有问题!”人群中有人质疑。
“这个耳温计是个新的。怎么会有问题呢?”保安解释说。
“那你自己量一下你自己看看。”
“我还需要量啊?我们保安每天都要求测体-温。我就是拿这个耳温计测的啊。正常得很。”
“你别光在那里说,你测一下试试看啊。”
社区工作人员看到这个情况,对保安说:“他们让你测,你就测一下好了。”
保安嘴里碎碎念念的,把耳温计拿到耳朵里测了一下,拿出来一看,也是体-温偏高。
果然是耳温计有问题!
“你看,我就说你这个测体-温的东西有问题吧,你还不信。现在可以让我们进去了吧?”
“也不行!还得再测一下。”保安说着,拿起对讲机与物业公司联系,让再送一个温度计来。
知道小区门口情况紧急,物业公司派人骑助动车赶紧送了一个温度计来。保安把小区门口聚集的所有人都一一测了一遍,这一回大家的体-温都显示正常了。卓岛泉一看这情况,赶紧过来要求给自己测体-温,也正常了。
于是卓岛泉就在社区工作人员和保安的注视下随着人群成功地进入了小区。
这么一来又折腾了10来分钟。不过好在这个小区虽然大,但是卓岛泉比较熟,所以他先把那几个急吼吼要求送货的先送到了收件人家里,然后再处理相对不那么急的快递。最后把无法投递的拿到小区的快递柜去。
但是这时候却发现快递柜已经被塞满了,根本就没有地方放。卓岛泉只好又把这些无法投递的快递拿回网点。
在这个小区,半夜三更跑来送快递的卓岛泉同样遭到了收件人的质疑。
在这个特殊的夜晚,卓岛泉已经为自己受到质疑和冷落做好了心理准备。即便收件人语气比这个冬天还冷冰冰,卓岛泉回报的也依然是真诚的笑容。
送快递嘛,虽然这个工作不简单,但是很单纯。虽然很多人把这个工作做得不够单纯,但是其实完全可以做得很单纯。不忘初心就好,卓岛泉经常拿这个词勉励自己。
卓岛泉就是这么一个单纯的人。他和客户之间没有本质的利益冲突,所以也没有复杂的关系。服务好了不一定受到表扬,服务不好了却一定会被骂。这本来就是一件很自然的事情,没有必要为此而心存怨念。
所以,无论这个除夕之夜那些收件人们有怎样的态度和举动,卓岛泉依然抱着“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”的心态。
然而,没有什么心理奢求的他,却在一户人家那里受到了触动。
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