中国建设银行徐州分行经营管理状况

与中国建设银行徐州市分行脱钩。徐州市银建实业公司。该公司1994年成立，1998年与中国建设银行徐州市分行脱钩，徐州市彭城基本建设投资资询公司，该公司1995年成立至今。银泰房地产信息公司，成立于1995年，1997年撤销，银建律师事务所，成立于1995年，2000年撤销。

    3、优质服务，取信于民

    1989年徐州市建设银行提出“满意储蓄在建行”的服务承诺，1991年以来，结合创建：“青年文明号”“巾帼文明示范岗”“文明服务窗口”等活动，提出力争做到“一流的服务环境，一流的服务态度、一流的服务手段，一流的服务效率”全面为储户服务、推出了“上门服务”“预约服务”“限时服务”“亲情服务”为残疾人、孤寡老人的“特殊服务”设置“大户服务台”等有特色的服务项目。加强了兑换破损旧币，鉴别假币，宣传，咨询等服务工作，有重点地开办了“夜市银行”“自助银行”开展了“有奖社会监督”活动，2007年全行实施零售网点转型，形成了高中低柜，大堂经理角色的劳动组合，改善经营环境，推行“叫号”机，广泛设置理财室，提高对高端客户（vip）的综合服务能力，提升了客户满意度，大堂经理的二次问候客户率达66%，神秘人调查评价提高了25。5%，客户放弃率下降到3。14%，降低了24。3个百分点。

    4、电算联网，通存通兑

    从1993年开始在储蓄所柜实行了电算化，1991年来，全市包括六县（市）各基层储蓄网点实现了联网通存通兑，1999年实现了全省联网通存通兑。2001年，储蓄电算化程度加强。完成19位新账号的转换，安全并入全国网，完成综合网标准化程序切换及所有新产品的程序切换，金融产品的科技含量有了质的飞跃。

    5、加强培训、提高素质

    从1987年开始，不断对储蓄人员进行政治思想，爱岗敬业、职业道德、业务知识、操作技能的培训，定期和不定期进行思想和职业道德业务理论和实际操作的考核，举行理论和道德、业务和操作技能的竞赛，进行岗位练兵，不断提高储蓄人员的思想和业务素质。

    6、代收代付，金融创新

    依托科技和服务优势，开发“速汇通”和“缴费通”软件平台，解决居民“缴费难”和企业结算资金回笼不畅的问题，开展了代付工资业务，实现了全国储蓄卡业务的大联网，打破了储蓄卡在使用地域上的局限，实现了“一卡在手，走遍神州”在活期储蓄存折全省通存通兑的基础上，又实现了存单的通存通兑，启动第三方存管业务，为股民投资和资金存取提供了便利。推出“喜洋洋”系列储蓄存款业务新品，在传统的存单之中融入了新的文化内涵，开通了全国建设银行统一电话银行号码“95533”提供投诉、查询、挂失、转账、咨询等服务，成立了个人消费贷款中心。

    7、优化组合，竞争上岗

    1995年以来，逐步推行了储蓄所公开招标，所长竞争上岗。2005年至今，试行会计主管竞聘上岗，增强了储蓄人员的竞争性、事业心、责任感。

    8、建设网点，增添设备

    1997年以来，对原有储蓄联办所、代办所，进行整合，调整为自办所，对原有储蓄网点进行调整装修扩容，使所有储蓄所、柜面貌一新，在热闹地段增设atm自动柜员机，昼夜方便储户，所有柜台添置点钞机、验钞机、使储户有安全感。

    9、贷款业务

    1979年以后，随着全国财政、金融、投资体制的改革，建设银行徐州市分行及其前身的银行信贷业务才逐步有了发展，贷款种类逐步增多。贷款范围不断扩大，贷款总量迅速增长。1980年来，徐州地市两建设银行经营性人民币贷款余额仅为116万元，1990年，已达到45156万元，比1980年末增长388倍，至2000年末，贷款余额则达到569599万元，比1980年末增长4909倍，比1990年末增长11。61倍，2000年末时，拥有贷款客户数千家，遍及徐州市5区6县（市）范围的生产建设流通、消费各个领域，贷款的经营已成为主要业务。1992年开始，开办了外币贷款业务。

    10、人民币收付结算

    收付结算包括现金和转账收付结算，它包括单位，个人在社会经济活动中使用支票、信用卡、汇票、本票等结算票据进行货币收付资金清算，它是建设银行主要中间业务。

    11、外币收付结算

    徐州市建设银行办理的外币结算业务，主要是：外币汇兑、托收承付，信用证三种方式。

    12、金融代理业务

    徐州市建设银行的金融代理业务主要是代理财政基本建设预算拨款，地质勘探预算拨款，代理开发银行贷款，代理住房制度改革政策性金融业务，代理证券发行，承销，兑付业务。以代理财政基本建设预算拨款为例。1995-2000年，徐州市建设银行代理财政基本建设税算拨款42528万元，其中：1995年1945万元，1996年4234万元，1997年1984万元，1998年3339万元，1999年15474万元，2000年1552万元，平均每年拨款7088万元。

    13、代理住房金融业务、

    市建行继续巩固和发展委托性住房金融业务，着重抓好住房公积金归集，住房补贴及售房收款等工作，一是配合市房改办制定公积金，归集计划及措施，保证公积金账户正常运转，提高归集额和归集率。二是通过及时捕捉市场信息，发展住房补贴账户，吸收售房资金。2006年共归集住房公积金56100万元、以加快发展个人住房贷款为重点，拓展个人金融市场，建立个贷风险防范制度，严格内部审批管理，完善贷款档案管理，制定个贷催收制度，促进个贷的后期管理。2006年未商业性个人住房贷款金额达到9。07亿元。

    14、企业评价

    徐州经济近几年发展迅速，贷款需求量增多，外地银行入驻徐州，能够实现银企双赢，进一步促进徐州经济发展。

    徐州市在2007年出台了鼓励股份制商业银行在徐州设立分支机构相关政策，江苏省政府也把徐州列入全省重点发展的三大金融集聚区之一。徐州区域金融中心的地位正在到来。从去年以来，外地股份制银行，外资银行等金融机构纷纷来徐建网布点，设立机构，徐州建行面对浦东发展等银行即将到来的状况，建行在苦练内功及加紧扩张上做文章，以迎接日益激烈的银行大战。

    2009年以来，建行上下认真贯彻省分行；增份额，防风险，上台阶，的要求，进一步解放思想，努力增强市场份额占比，内部管理进一步强化，截至6月末，全行实现中间业务收入12621万元，市场份额占34。34%，同行第一，储蓄存款增20。5亿元，余额占比比年初提升30。65个百分点，企业存款新增24。2亿元，增幅达24。5%，各项贷款新增41。6亿元，余额占比28。51%同业第一，不良贷款额，不良率分别比年初低5410万元和1。06个百分点，下降额，下降率均为省分行第一。