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34 不只是一个礼物（第1页）

有一次，我的朋友在某宝购物。

东西邮寄来的时候，我以为她买了一个很贵的东西。

因为包装得很精美，打开快递袋子里面露出了一个没有被挤压且特别周正的盒子。

开启盒子，一层轻薄又半透质地的包装纸呈现在眼前，包裹着朋友购买的裤子，并且正中放了一张手写卡片，大致的意思是说：感谢您，亲爱的顾客！

在茫茫人海里、无数家店铺中选择了我们，这是一种奇妙的缘分。

我们定不会辜负这难得的缘分，坚持用高品质回馈您的厚爱……

后来，我在朋友试穿的时候随口问了一句：这裤子穿上感觉如何，舒服么，多少钱？（对，我就是这么的俗气，动不动就提钱，缺钱是种病呀，得治）朋友说，面料超级舒服，而且也不贵，才百八十的。

连一顿饭都不够吃的价格，买一条“高品质”

的裤子，这就是物有所值。

关键，人家这份其他商家无法比拟的用心，就赢了一切，让客人没道理不成为回头客，抑或推广给身边的朋友。

我再说一个大家都会拥有的体验：我们在某一个地方购物，成为它的会员。

到生日的那一天，对方就会发送一条祝你生日快乐的信息，并告诉你今天去店里消费会有一些意想不到的折扣。

虽然同样都是引导你去消费，但这种贴心的问候实在是有些不同。

毕竟现代快节奏的都市生活，有时会让你或你的亲朋好友（别跟我提男朋友、女朋友这档子事儿，作为一枚单身狗，那种群体必须屏蔽掉）忘了这个意义非凡的日子，而只有它记得最为牢固，突然就会有一丝温暖涌上心头。

我说了这么一通废话是想表达一个什么意思呢——从以上两件事情中，让我得到一个启发：为入住客人们提供意想不到的惊喜，会更为民宿加分，得到大家的喜爱。

当然，我们不可能知道每一个客人的生日或者某个纪念日之类的，唐突地问也显得很奇怪。

于是，在我们与客人沟通预订住宿事宜时，就会自然而然地得知他的相关信息。

比如：他即将要过生日、他考试取得了好的成绩、他最近比较失意……以及圣诞节、元旦、新年等这些重大的节假日，我们都可以准备一些专属的小心意。

都说是专属心意了，所以东西肯定不能是随处可买的。

怎么才能凸显我们的诚意还具有当地特色呢，是个值得思考的问题。

冥思苦想，终于找到了家里压箱底的满满一箱手工艺品。

做民宿之前，我也曾做过一阵短暂时间的“手工艺人”

，就是从海边捡来大小不一的石头，将它们制作成杯垫以及抽象粘贴画，还请朋友在石头上作画，后期制作成石头冰箱贴。