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第18章 棘手问题是挑战也是展示自己的好机会3（第1页）

这些故事之所以能够引起人们如此强烈的共鸣，就在于马云对故事的选取和讲述。

首先，他选择的这些故事都特别恰当；其次，他在讲述故事的时候，没有平铺直叙，而是制造了强烈的对比。

像说到泰森的教练自己并没有很高的实战拳术时，用了一个略显幽默而又夸张的说法：“泰森拳头硬还是教练拳头硬？估计泰森一拳教练就飘出去了”

，这种夸张式的对比会引起更强烈的共鸣。

如果直说泰森的教练不会拳术，那么就仅仅是在陈述一个事实，可是引入了这种对比之后，就会在人们的脑海中形成一个反差，一个拳术很差的人，竟然教出了一个拳术极好的人。

而接下来乔丹的例子就不需要再这样了，因为泰森的例子已经营造了气氛，乔丹的例子只需要提供一种证明就可以了。

这时候，直接说也没什么不妥，如果依然是制造夸张效果，反而觉得累赘。

我们可以看到，马云说话看似平常，但其实是有很高深的技巧的。

学到这些技巧，自然对我们的口才有很大帮助。

让人愉悦地接受拒绝

一个人，难免不求人，也难免被人求。

不管是求人还是被人求，有时候都不是一件愉快的事情。

前者不愉快是因为我们要放低自己的姿态，祈求别人。

后者让人不愉快则是对方所求的事情，我们未必能够做到，但又不好意思去拒绝。

这时候，就要看表达能力了。

一个真正的讲话高手，就是那种虽然回绝了别人，却并不会让那人感到不快的人。

他们敢于大声说不，更懂得如何说不。

马云是一个语言高手，他不仅能够将别人喜欢听的话说得更加动听，也能将别人讨厌的话题讲得很有趣味，而且，马云还能做到让人愉悦地接受拒绝。

下面，我们就通过一段报道，看看马云是怎么做的。

马云就是一个敢于说不，也懂得如何说不的人。

阿里巴巴的战略定位是跟中小型企业做生意，如果有大企业想要跟阿里巴巴合作，他们是不接受的。

不过马云不会直接回绝对方，而是告诉他们自己不接受的理由，跟他们阐明，不合作对两者都有利。

这样，对方也便会愉悦地接受了。

不仅对客户如此，对公司内部的员工也一样。

阿里巴巴有很多老员工，按照一般人的理解，这些老员工都是在创业初期跟马云一起打天下的，是公司的元老，自然会获得更好的待遇。

但马云却并不这么做，他对那些达不到要求的老员工，从来不会网开一面，一直拒绝给他们提升，总是将一些中下层的位置给他们。

有人问起为什么的时候，马云说：“这是个死命令。

一起创业的那18个人可以当连长、排长，但团长、师长以上的人，我通通从外面请。”

马云拒绝了很多人，但那些被马云拒绝的人并没有觉得自己受到了伤害。

就是因为马云拒绝得很巧妙，很有理由。

像对于大客户，他们是为了共同发展而来的，给他们讲清楚合作对双方都不利，对方自然明白，也便不会产生不愉快了。

对于老员工也一样，给他们讲明白道理，让他们知道规则的重要性，他们也自然就懂得马云安排的用意了。

当然，更重要的是，马云一向就是一个有原则的人。

人们好像都有这样的思维，遇到一件事的时候，去求两个人，一个是有原则的，一个是无原则的。

在两个人那里碰了壁之后，总是会对有原则的人怨念小一点，觉得这符合他的性格，而对无原则的那个人怨念会更大一点。

所以，一定要做一个有原则的人，让周围的人知道，你一向是原则性很强的，有些事不管何种理由都不会做。

这样，当你拒绝别人的时候，他们就会多一分理解。