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第89章 科技赋能与智慧升级（第2页）

这些机器人配备了高精度的传感器和智能控制系统，能够根据设计图纸进行复杂图案的雕刻。

它们不仅动作精准、速度快，而且能够完成一些人工难以实现的高难度雕刻工艺。

为了让雕刻机器人更好地适应玉石雕刻的特殊需求，公司技术团队对其软件系统进行了深度优化，使其能够模拟传统手工雕刻的细腻质感和独特韵味。

此外，公司还利用物联网技术搭建了智能生产管理平台。

通过在生产设备上安装传感器，将设备的运行数据实时传输到管理平台。

管理人员可以通过手机、电脑等终端设备，随时随地查看生产进度、设备状态、产品质量等信息，实现对生产过程的远程监控和管理。

一旦设备出现故障或生产数据异常，系统会立即发出预警，以便及时进行处理，确保生产的连续性和稳定性。

3.销售与服务的智慧升级

在销售和客户服务领域，“绿玉公司”

充分利用大数据和人工智能技术，实现了智慧化升级。

公司建立了完善的大数据分析平台，整合了线上电商平台、线下门店以及社交媒体等多渠道的消费者数据。

通过对这些数据的深入挖掘和分析，公司能够精准地了解消费者的需求、偏好和行为模式。

例如，通过分析消费者的浏览记录和购买历史，公司发现部分消费者对具有文化寓意的玉石产品情有独钟，于是针对性地开发了一系列以传统文化故事为主题的玉石饰品，并通过精准推送，将这些产品推荐给目标客户，大大提高了产品的销售转化率。

同时，公司引入了人工智能客服系统。

该系统利用自然语言处理技术，能够快速准确地理解客户的问题，并提供专业、详细的解答。

无论是产品咨询、订单查询还是售后服务，人工智能客服都能在第一时间为客户提供帮助。

对于一些复杂问题，系统会自动转接给人工客服，确保客户问题得到妥善解决。

此外，人工智能客服还能根据客户的历史对话记录，为客户提供个性化的服务建议，提升客户满意度。

为了提升客户体验，公司还推出了虚拟试戴和3d产品展示功能。

消费者通过手机或电脑，即可在虚拟环境中试戴各种玉石饰品，直观地感受产品的佩戴效果。

同时，3d产品展示功能能够全方位、多角度地展示产品细节，让消费者仿佛身临其境般欣赏产品，增强了消费者的购买信心。

4.管理流程的数字化重塑

在企业管理方面，“绿玉公司”

进行了全面的数字化重塑，以提高管理效率和决策的科学性。

公司引入了企业资源计划（ERp）系统，将采购、生产、销售、财务、人力资源等各个部门的业务流程进行整合，实现了信息的实时共享和协同工作。

通过ERp系统，管理人员可以实时掌握公司的运营状况，及时发现问题并做出决策。

例如，在采购环节，系统能够根据生产计划和库存情况，自动生成采购订单，并跟踪采购进度，确保原材料的及时供应。

在财务方面，系统能够自动进行财务核算和报表生成，提高了财务工作的准确性和效率。

此外，公司利用大数据和人工智能技术搭建了智能决策支持系统。

该系统能够对公司的运营数据进行实时分析，为管理层提供决策依据。