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小薛说:“是啊,我早就听说这家店店长能力和经验都不一般,要是我能到这来工作就好了。
业绩高,工资就高。
要求的严点怕啥。”
李芳说:“嗯,你说的我都想了。
其实,店长就是一个店的灵魂,是领头羊。
领头羊往哪儿跑,羊群就往哪儿跑。
所以店长指引的是方向和方法,然后才能让员工们的激情和潜质充分发挥。”
小薛亲热地推推李芳,说:“你呀,到哪里都能想起工作。
刚才,我看了件这儿的衣服,真不错,就是太贵……”
两人聊着刚才的衣服,信步走到隔壁的Y店。
Y店同样也有三名导购在当班,货品和隔壁的S店同样丰富、整齐。
但是,这里的气氛显然冷清了许多。
李芳和小薛走进店内时,三名导购正靠在收银台旁边聊天,看到有顾客走近,她们连忙停止了话题,堆上了满脸的灿烂笑容:“欢迎光临!”
但即使这样,李芳和小薛也没有什么受到重视的感觉。
在Y店随便逛了一圈,两人一件衣服也没看上就走了出去。
走出店门时,李芳回头看了眼,发现三名导购又重新凑到一起,继续刚才的话题了。
“看来,这家的店长管理得不怎么样啊。”
小薛说。
李芳说:“嗯,就算我只是普通顾客,我也不愿意到这种服务态度的店里来。”
“她们怎么会是这样的状态?”
小薛似乎不太明白。
“按照我的经验,她们正处在恶性循环的状态中。
客流量少,店长也没有用充分的方法管理到位。
所以,导购员没有干劲,就更加不重视顾客。
就算在制服、货品、布置上和隔壁店一模一样,也总是拿不出真正的良好态度投入工作。
这样,业绩也就无法提高了。”
想了想,李芳总结说:“当然,对于门店来说,任何业绩都不是白捡的。
店长不只是销售高手,他还应该引导整个店内的导购团结成一个整齐的团队。
只有合理的团队配合,才能让业绩获得倍增。”
小薛笑了起来,说:“李芳,你真是越来越有店长的模样了!”
两个人嘻嘻哈哈地笑了起来,高兴地离开了商厦。
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