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第4章 真诚交心与陌生人一聊如故（第2页）

还一直问小叶：“喂，你叫什么来着？”

小叶心想，就算比别人资深，也要顾好自己在别人眼里的第一印象吧！

不仅对小叶，单位其他同事也对这位成熟男士印象不好。

很明显，这位新来的顾问，因为说话太过招摇，而让同事产生了不好的印象。

和这位资深顾问不同的是，新来的小唐的自我介绍就很好：

小唐第一天上班，她的工作就是负责接电话，但是对方好像听不懂她在说些什么，她表现得很紧张，用手捂着话筒对我说：“李姐，我是新来的小唐，早上也没跟你介绍一下，真对不起。

客人好像不懂我在说什么，我刚来对业务也不太熟，你能帮我跟他说说吗？”

原本还觉得新来的小姑娘不懂事的老职员李姐一下子怒意全无了，她心想：看她的样子虽然很可笑，不过如此认真的态度倒是让人颇有好感，让别人也乐意帮她，比一些不懂装懂而误事的人强多了。

总之，自我介绍是一门学问。

自我介绍的每一句话都要说到对方心里去，散发出你的交际品质，让对方觉得你是一个有个人风格的人，对你产生良好的印象，也就成功达到了攻克“陌生人心理堡垒”

的目的。

巧妙表现共同点，令其与你一见如故

与陌生人谈话是口语交际中的一大难关，处理得好，可以一见如故，相见恨晚；处理得不好，只能导致四目相对，局促无言。

人与人之间在性情和志趣上不仅存在着差异，而且也有相同之处。

从心理学角度看，相同则相通，共同的兴趣和爱好能将人拧在一起，共同的目标和志向能使人走到一块。

所以，我们在与陌生人交谈的时候，能不能让对方产生一见如故的感觉，关键就在于双方是否能在相同之处产生“共鸣”

。

只有这样，才能操纵陌生人的心理，与陌生人迅速熟络并建立友谊。

在一个旅店中就发生过这样一幕：

旅客甲放下旅行包，稍拭风尘，冲了一杯浓茶，边品边问旁边的旅客乙：“师傅来了好久？”

“比这位客人先来一刻。”

旅客乙指着正在看书的另一位旅客并冷漠地说。

“听口音您不是苏北人啊？”

“噢，山东枣庄人！”

“啊，枣庄是个好地方啊！

我在小学时看《铁道游击队》连环画就知道了。

三年前去了一趟枣庄，还颇有兴致地玩了一遭呢。”

听了这话，那位枣庄客人马上来了兴趣，二人从枣庄和铁道游击队谈开了，那亲热，不知底细的人恐怕要以为他们是一道来的呢。

接着就是互赠名片，一起进餐，睡觉前双方居然还在各自身边带来的合同上签了字：枣庄客人订了苏南某人造革厂的一批风桶；苏南客人从枣庄客人那里弄到一批价格比较合理的议价煤。

在这场交谈中，旅客甲与旅客乙的相识，交谈与成功，就在于他们找到了对“枣庄”

“铁道游击队”

都熟悉这个共同点。

而正是因为这个共同点，让这一对陌生人产生了心理共鸣，产生一见如故的感觉。

从这一事例中，我们发现，要想打动陌生人的心，就必须抓住双方的相似点说话，让对方从心里把你当自己人。

心理点拔

为此，我们可以从以下几个方面寻找共同点，针对不同的共同点，采取不同的表达方式：

1.以话试探，寻找共同点

为了打破陌生人见面沉默的局面，开口讲话是首要的。

有人以招呼开场，询问对方籍贯、身份，从中获取信息；有人通过听说话口音、言辞，侦察对方情况；有的以动作开场，边帮对方做某些急需帮助的事，边以话试探；有的甚至借火吸烟，也可以发现对方特点，找到话题。