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第15章 求人办事三言两语达成所愿（第5页）

所以，在不了解对方情况的时候，不要轻易把话说出口，需要谨慎用语。

3.气氛不对时少说话

当自己或对方的情绪正在激烈的时候最好少说话，这时候一旦开口不慎就会引发一场争执。

最佳的说话时机是等双方都冷静下来，能够心平气和地谈话才安排时间交谈，只有这个时候双方的交流才能顺利进行下去。

动之以情的言语，使人无法抗拒

在与人相处的过程中，情是最能触动人心的，正所谓“欲晓之以理，必先动之以情”

。

一般情况下，当我们与他人展开交谈的时候，彼此都会产生一种防范心理，双方都不为所动。

这时候，你要想说服对方，就需要消除对方的防范心理。

从一定程度上说，防范是一种潜意识里的自卫心理，也就是当我们把对方当做假想敌时产生的一种自我保护。

而消除对方这种防范心理最有效的方法就是以情动人，通过那些充满真情的话语使对方感到你是朋友而不是敌人，用真情去瓦解对方筑起来的“防范墙”

，继而有效地影响其心理。

真情，可以是嘘寒问暖，可以是予以关心，可以是予以帮助等。

所以，我们在日常交际中，要善于用情说话，使对方无法抗拒。

罗斯福是美国第26任总统，他是一位善于用情说话的人。

有一次，他仆人的太太问总统：“鹌鹑鸟长得是什么样子？”

仆人太太从没有见过鹌鹑鸟，于是，罗斯福总统详细地描述了一番。

过了很长一段时间，罗斯福却突然亲自打电话给仆人太太说：“在你窗口外面恰巧有一只鹌鹑鸟，你这时候往外看，可能还看得到。”

每次，他经过仆人的小屋，就算是看不到人，也会轻声地叫出：“呜，呜，呜，安妮！”

或“咆，咆，詹姆斯！”

这是他路过时一种友善的招呼。

实际上，罗斯福总统之所以能成为美国伟大的领导人之一，就在于他在运用语言时善于以情动人，而不是以权压人。

他们在作报告或者讲话的时候，运用朴实无华的语言，亲切入耳，具有较强的感染力，能赢得人们的喜爱。

“的姐”

把一男青年送到指定地点时，对方掏出尖刀逼她把钱都交出来，她装作害怕交给歹徒200元钱说：“今天就挣这么点儿，要嫌少就把零钱也给你吧。”

说完又拿出30元的零用钱。

见“的姐”

如此爽快，歹徒有些发愣。

“的姐”

趁机说：“你家在哪儿住？我送你回家吧。

这么晚了，家人该等着急了。”

见“的姐”

是个女子又不反抗，歹徒便把刀收了起来，让“的姐”

把他送到火车站去。

见气氛缓和，“的姐”

不失时机地启发歹徒：“我家里原来也非常困难，咱又没啥技术，后来就跟人家学开车，干起这一行来。

虽然挣钱不算多，可日子过得也不错。