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第6章 妙语寒暄投其所好巧沟通（第1页）

说好客套“场面话”

，做一个知理懂礼的人

你是否有过这样的经验，当你偶然进入一个陌生的地方，那里有你熟悉和不熟悉的朋友，他们看见你来了，立即起身用几句客套话对你表示欢迎，然后请你坐下来寒暄几句。

这样一来，双方的感觉都会不错，感情自然也会更进一步。

“场面话”

是交谈的润滑剂，它能在陌生人之间架起友谊的桥梁。

由于两人初次见面，对彼此都不太了解，容易陷入无话可说的尴尬场面。

这时我们不妨以一些“场面话”

为开头，比如：“天气似乎热了点！”

或者“最近忙些什么呢？”

。

虽然这些“场面话”

大部分并不重要，然而，正是这些话才使初次见面者免于尴尬的沉默。

而同时，最为重要的是，会不会说“场面话”

是一个人懂不懂礼数的重要表现。

从心理学的角度看，人们都喜欢与知晓礼数的人交谈。

为此，说好客套场面话，是敲开陌生人心理大门的一个重要方面。

古典名著《红楼梦》中，就有许多经典的场面话。

在《刘姥姥进大观园》一回中，刘姥姥找到周瑞的娘子时，两人就用了许多场面话来进行寒暄。

周瑞娘子迎出来问：“是哪位？”

刘姥姥忙迎上来问道：“好呀，周嫂子！”

周瑞娘子认了半天，方笑道：“刘姥姥，你好呀！

你说说才几年呀，我就忘了。

请家里来坐吧。”

刘姥姥边走边笑道：“你老是贵人多忘事，哪里还记得我们呢。”

来至房中，周瑞娘子命小丫头倒上茶来吃，在问些别后闲话后，又问姥姥：“今日是路过，还是特来的？”

刘姥姥便说：“原是特来瞧瞧嫂子你，二则也请请姑太太的安。

若可以领我见一见更好，若不能，便借嫂子转达致意罢了。”

在这段对话中，刘姥姥与周瑞娘子说的大部分都是场面话。

刘姥姥通过一番场面话，让周瑞娘子觉得，刘姥姥虽然是个出身寒酸的人，但还是很懂礼数的。

而同时，刘姥姥也化解了自己寒酸的身份，之后双方再聊起正题就显得亲切许多，自然，周瑞娘子也会给刘姥姥一个见主子的机会。

一些本来不好开口的话，经过场面话的客套之后，听起来就舒服多了。

因此，在交际过程中，一定要重视场面话的作用，特别是当你与陌生的人或不熟悉的人交往时，场面话无疑是清除距离障碍的第一把钥匙。

在交际过程中，经常使用客套话、场面话和寒暄语，可以消除陌生心理，促成彼此间的良好交往，正如培根说过的：“得体的客套和美好的仪容，都是交际艺术中不可缺少的。”

所以，会交际的人应当像司机精通交规一样，熟悉和掌握好各种客套话。

心理点拔

一般来说，“场面话”