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第1132章 筹备（第2页）

工作人员们坐在电话旁，全神贯注地倾听，手中的笔不停地记录着。

他们深知每一个细节都可能关乎到问题的解决，所以详细且准确地登记信息，确保不遗漏任何关键内容。

随后，他们需要将这些登记好的信息及时反馈给各相关部门、各县区。

这可不是一件简单的事情，因为涉及到众多部门和复杂的行政流程。

工作人员们需要仔细甄别信息的类别，找到对应的责任部门，然后通过各种方式，如电话沟通、文件传递等，将信息准确无误地传达过去。

这就像是一座沟通的桥梁，把市民的声音传递到能够解决问题的地方。

并且，市长热线团队还要责令各部门、各县区迅速行动起来，切实解决市民反映的问题。

他们会定期跟进问题的处理进度，及时向市民反馈结果，确保每一个问题都能得到妥善解决。

这条刚成立的专线目前还处于艰难的摸索阶段。

在实际运行过程中，对于一些职责划分还不是很清晰。

有些复杂问题涉及多个部门，在信息转接和责任界定上容易出现模糊地带。

比如说，有市民反映某条街道的路灯坏了，同时道路也坑洼不平。

路灯问题可能归市政照明部门管，道路维修又属于市政工程部门的职责范围，但在实际操作中，两个部门可能会因为各种原因出现推诿现象，导致问题处理效率受到一定影响。

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市长热线最忙碌的要属节假日，为了确保市民在任何时候都能得到帮助，这里每天都有人值班，随时随地都能接听信息。

而清明节刚过，葛瑞文更是忙得不可开交，都没怎么休息，全身心投入到信息汇总工作中。

他仔细梳理着每一个电话记录，将相似的问题进行归类，提炼出关键信息，及时把清明节期间的信息汇总了出来。

这天，葛瑞文像往常一样来到市长办公室。

他先仔细地整理市长办公室，将桌面擦拭干净，文件摆放整齐。

然后，把整理出来的文件和市长热线的信息汇总一并放在办公桌上。

“最近有些什么重要信息？”

刚进门，宋江市长看到葛瑞文在整理文件，出声问道。

葛瑞文连忙快步走到宋江面前，帮忙把衣服挂了起来，恭敬地说道：“清明节期间信息非常多，整理汇总出来了一些信息，主要是关于清明节期间燃放鞭炮问题、市场价格过高、执法粗糙、交通拥堵、警察效率过低等等，主要挑选出一些呼吁较高的信息。”

宋江听后，缓缓点头道：“这才成立一个多星期就有如此效果，看来你们还是做出了不少努力。

这些看似简单的信息，却能体现出城市管理的制度不够完善，得需要多听取民众的意见，才能做出正确的判断，拿出更好的解决办法。”

葛瑞文似懂非懂的点点头，给市长倒了一杯茶准备退出去，但被宋江叫住。

“你在镇政府呆过，燃放鞭炮问题你觉得有何弊端？”

宋江突然问道。

“市长，燃放鞭炮容易污染环境，而且城市里面禁放鞭炮也容易造成危险和火灾，利大于弊！”

葛瑞文迅速回应道。

他之前在镇政府工作时，也处理过一些与燃放鞭炮相关的事情，所以对此有一定的思考。

“嗯，城市里面必须禁放鞭炮，不然很容易造成危害，但还是有利的，清明节、春节对于国人来说是非常重要的节日，承载着深厚的文化传统。

既然城市里面不能放，乡村就不要禁止了，但一定要注意安全，避免发生火灾。

让办公室拟一份关于燃放鞭炮问题的意见，下发各区县，进一步规范合理的燃放鞭炮，结合老百姓实际，意见不能太古板，要考虑老百姓实际！”

宋江认真地说道。

他深知政策的制定要在保障安全和环境的前提下，充分尊重民意和传统习俗。

葛瑞文认真地记下了宋江的指示，心中暗自佩服市长考虑问题的周全。

他明白，市长热线作为连接政府和市民的重要纽带，未来还有很长的路要走，需要大家共同努力，不断完善，才能真正发挥其应有的作用，为阳城的发展和市民的幸福生活贡献力量。

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