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第41章 海外市场初步试水（第4页）
亚马逊上的库存瞬间清空，预购订单还在飞涨。”
苏阳表情平静，似乎对这个结果并不意外：“嗯，意料之中。
产品力够强，自然会受欢迎。”
李梅点点头，接着说：“不过，苏总，火爆的同时也带来了一些问题。”
“说。”
“第一，产品认证。
部分欧洲国家对电子产品的认证标准有特殊要求，我们现有的认证可能不全，需要补充，否则后续大批量出货可能会遇到麻烦。”
“第二，国际物流。
现在小批量走空运成本太高，而且时效也不稳定，经常延误。
如果量大了，必须找到更经济、更可靠的物流方案，甚至考虑在主要市场建立海外仓。”
“第三，售后服务。
现在基本是零售后。
已经有少量用户在评论区反映一些小问题或者咨询使用方法，我们缺乏相应的海外客服和售后支持体系。”
“第四，品牌偏见。
虽然大部分评论是正面的，但也有一些杂音，抓住‘中国品牌’这一点不放，质疑质量或者安全性，虽然是少数，但也需要注意引导。”
李梅条理清晰地汇报着。
苏阳安静地听完，手指在桌上轻轻敲了敲。
“成功打开局面是好事，有问题也很正常。”
苏阳开口道，“这些问题必须解决，否则初期的热度很快就会因为糟糕的体验而消散。”
他看向李梅：“这样，你牵头，成立一个海外业务专项小组。”
“第一件事，立刻去搞定所有目标市场的强制性产品认证，不惜代价，尽快完成。”
“第二件事，马上联系几家大型国际物流服务商，对比方案和报价，同时调研在北美和欧洲建立前置仓的可行性。”
“第三件事，从客服部抽调英语好的员工，组建临时的海外邮件和在线客服团队，先解决基本的咨询和简单售后问题。
长远来看，需要建立本地化的服务网络。”
“至于品牌偏见，”
苏阳顿了顿，“这个急不来。
最好的回应就是持续提供过硬的产品和优质的服务。
让时间去证明。”
“明白了吗？”
李梅用力点头：“明白了苏总！
我马上去安排！”
看着李梅再次风风火火地离开，苏阳的目光深邃，思想已经神游天外。
海外市场这盘棋，算是落下第一颗子。
开局不错，但后面的路，还长着呢。
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