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第三节 承诺一致性说出来的话泼出去的水（第2页）

只有取信于人，才能让我们赢得朋友的感情；只有取信于人，才能让我们立于不败之地；只有取信于人，才能让们白手打天下。

在一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇来到了一家旅馆投宿，接待他们的年轻服务生说：“很抱歉，由于今天客人比较多，所有的客房都满了。”

听完服务生的话，老先生无奈地说：“我们是从外地来来这里旅游的游客，人生地不熟，现在外面还下着大雨，真不知道该怎么办才好！”

当时正是是旅游旺季，即使在附近其他旅馆，估计也很难订到客房。

看着这两位年迈的老人，年轻的服务生很不忍心让他们重新回到雨中，便对他们说：“如果你们不嫌弃的话，可以住在我的房间里，我今天晚上值夜班，明天早晨才能休息。”

夫妇俩很过意不去：“这太打扰你了！”

“你们不会给我造成任何不便，请放心吧。”

一边说一边把酒店的值日表指给老人看，以打消他的顾虑。

于是，老夫妇高兴地答应了。

第二天早上走的时候，他们想给服务生付房费，被服务生婉言谢绝了，说这并不是酒店的客房，他不能收钱。

老先生感慨地说：“像你这样的职员，是任何老板都梦寐以求的啊！

我将来也许会为你建一座旅馆。”

服务生笑了笑，也没放在心上，认为老人只是开个玩笑而已。

过了几年，服务生突然收到那位老先生的来信，信中老人再次对当年旅馆一事表示感谢，并邀请他到曼哈顿，而且附上了往返机票。

这位服务生来到曼哈顿后，受到老人的热情招待，之后，老先生将他带到一幢豪华的建筑物前面，对他说：“我当年答应过你，这就是我专门为你建造的饭店。”

这家饭店就是美国赫赫有名的渥道夫·爱斯特莉亚饭店，而那个年轻的服务生就是该饭店的第一任总经理乔治·伯特。

信诚则“立”

，服务生的真诚，赢得了老先生的欣赏，而老先生也用自己的貌似现实的“承诺”

来回报了服务生。

一个“一诺千金”

的人，必然会受到人们的尊敬和喜爱。

当然，要信守诺言，并非是让我们去做力所不能的事情。

在现实生活中，有些人为了哗众取宠或满足虚荣心，往往会承担一些超出能力的工作，或者轻易给别人许诺，结果做不到，丢掉的只能是自己的信誉。

诚然，人们有一种强烈的倾向，即喜欢诚实守信的人，而讨厌那些油腔滑调、朝三暮四或者是表里不一、出尔反尔的人。

因此，懂得承诺的分量，并保持承诺一致性，应言必信，行必果。