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改成“历史年化”
,又在购买页面增加了三重风险提示弹窗。
整改期间,有用户在App评论区留言:“是不是出问题了?钱还能拿出来吗?”
客服团队连夜整理了《致用户的一封信》,用漫画形式解释整改原因,还附上了林默的手机号:“有任何问题,直接找我。”
第二天,那个留言的用户回复:“看到cEo敢留电话,我信你们。”
这场风波意外成了口碑催化剂。
当同行还在玩“高息揽客”
时,融科科技靠着“合规整改”
和“cEo直达”
的真诚操作,反而积累了一批忠实用户。
到第一个月结算时,累计成交额达到3200万,用户复投率超过45%。
五、庆功宴后的凌晨:代码与星辰
上线满一个月的庆功宴设在办公室楼下的小饭馆。
林默举着啤酒瓶,挨桌给员工敬酒:“敬所有在地铁口发过传单的手,敬所有改了28版的文案,敬那些凌晨三点接的客服电话……”
陈磊突然打断他,举起手机:“看!
系统自动生成了首月用户画像,35岁宝妈王女士,累计投资8次,给我们写了23条建议!”
散场时已是凌晨,林默没回家,而是坐在空无一人的办公室里。
落地窗映着他的影子,远处的金融中心灯火通明。
他打开后台,翻看用户留言:有退休教师说“终于找到不用跑银行的理财”
,有程序员吐槽“界面不够炫酷”
,还有个大学生问“100块能买吗?想攒钱买电脑”
。
手机突然震动,是晓雯发来的截图——某个财经论坛上,有用户发帖:“融科智投是不是那个敢把cEo电话挂网上的平台?我刚投了5万。”
林默笑了笑,关掉电脑。
路过工位时,他看见陈磊的键盘上还贴着张便签:“下版本要做智能定投,给宝妈们省时间。”
走出写字楼,清晨的风带着凉意。
林默抬头看了看天,几颗晨星还挂在楼顶上。
他知道,产品上线只是战役的开始,那些躺在后台的用户数据、凌晨三点的客服电话、监管函上的红章,都在提醒他:在金融科技这条路上,既要仰望星空,更得脚踩代码。
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