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第6章 妙语寒暄投其所好巧沟通（第7页）

（4）让争议性的话题消失。

除非你很清楚对方立场，否则应避免谈到具有争论性的敏感话题，如宗教、政治、党派等而引起双方抬杠或对立僵持的情况。

（5）不要随便评价别人。

如果你实在忍不住要谈论谣言，去找你最贴心的朋友，不要拉着一个陌生人听你絮叨他完全不感兴趣的东西。

没有人愿意第二次与一个造谣生事的人交往。

以上列出的忌讳，完全值得我和你重视，哪怕只是偶尔犯这样的错误，对方也会以为你是个没有分寸的人。

2.掌握说话的分寸

要让说话不失分寸，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点：

（1）维护别人的自尊心。

每个人都是有自尊的，那些有某些显而易见的缺陷的人，自尊心会反而更坚强。

所以，说话时，一定要留意对方的敏感点，比如对方身材矮小，你就最好不要在谈话中提起身高的问题等。

你避开这个话题，会让对方觉得你是个识大体的人，进而对你多了一份尊重。

（2）客观才能得人心。

这里说的客观，就是尊重事实，实事求是地反映客观实际，应视场合、对象，注意表达方式。

没有人喜欢与那些首次交往就主观臆测、信口开河的人交往。

（3）不要让自己过于兴奋。

与陌生人说话，我们提倡的待人接物方式以热情温和为佳，态度保持宠辱不惊，切勿太过兴奋，以至于口不择言，伤害他人。

（4）注意语言的地域差异。

不同地域存在不同的文化差异，在某些人看来是很平常的说话方式却很可能会影响到对方的情绪。

因此，我们与陌生人说话的时候，最好仔细思量，用普通话和对方交流。

（5）善意很重要。

所谓善意，也就是与人为善。

说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。

俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

在人际交往中，如果把握好这个分寸，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。

会说话，说好话，也是一门艺术。

与陌生人说话，我们说的每一句话，都会给对方带来心理反应，反应效果如何就要靠自己把握。

掌握好语言的分寸，你和对方的交往氛围将会保持和谐愉快，有助于感情的升温。

言多难免语失，巧妙挽回局面

在日常交际中，无论是凡人还是名人，都免不了随时发生一些言语失误。

虽然，这其中的原因各有不同，但失言造成的后果却是极为相似的，有时会贻笑大方，有时会纠纷四起，有时甚至不堪收拾。

当然，失言并不是有心的过错，不过，却是交际失误，那么，失言后该怎么办呢？千万不要觉得话既已经说出去了，就这样，不补救，不承认错误，这是极为错误的方法。

失言后，我们应该谨慎、坦然地面对，虽是无心之过，但也要诚恳地承认自己的错误，以求得他人的认同。

然后，再寻思一些方法进行补救，挽回失言带来的局面，这样才能最大限度地降低失言带来的严重后果。

有一次，纪晓岚光着膀子与几人在军机处聊天，正巧乾隆带着几个随从突然到访，其他人一见皇帝来了，连忙上前接驾，躲在后面的纪晓岚心想：如果自己就这样光着膀子接驾，岂不是亵渎了万岁？可能，皇帝并没有发现自己，还是先躲一下为好。

于是，急忙之下，纪晓岚钻到了桌子底下藏了起来，其实，这一举动被乾隆看在眼里，他故意装作没看见，却在椅子上坐了下来。

纪晓岚在桌子底下缩成一团，大汗淋漓，却不敢出声，过去了很长时间，他没听见乾隆说话的声音，以为他走了，就问身边的同僚：“老头子走了没有？”